Vanlige spørsmål
• "Koster innsamlingen noe?"
I utgangspunktet er innsamlingen vederlagsfri for emballasjebesitteren, forutsatt at man tilfredsstiller de kravene vi stiller. De viktigste kravene er som følger:
- Emballasjen må være tom
- Emballasjen må ikke være ødelagt (f. eks. skåret i stykker)
- Emballasjen må ikke være så slitt at den ikke kan brukes flere ganger
- Emballasjen må ikke være tilgriset av stoff som ikke lar seg fjerne ved normal rengjøring
- Emballasjen må være merket med tidligere fyllvare
- Emballasjen må være av plast (ikke stålfat)
Dersom kravene ikke er tilfredsstilt kan vi likevel ta imot emballasjen (NB! Ikke stålfat), men vi forbeholder oss retten til å belaste avsender for kostnader ved håndtering av emballasjen.
• "Hvordan skal vi komme i gang?"
Registrer deg som bruker av innsamlingssystemet, enten via disse nettsidene eller på telefon/telefaks. Når nødvendige opplysninger er registrert, får man brukernavn og passord til vårt Internett-baserte innmeldingssystem, og man kan umiddelbart begynne med innmelding. Dersom man ikke har tilgang til Internett, kan man ved å kontakte Noreko få tilsendt et enkelt faks-skjema som brukes til innmelding av emballasje.
• "Hvordan skal vi gi beskjed om at vi har emballasje som ønskes hentet?"
Vi anbefaler at man bruker Norekos Internett-sider for enkel innmelding av emballasje (se avsnittet over). Dersom man ikke har tilgang til Internett, kan man ved å kontakte Noreko få tilsendt et enkelt faks-skjema som brukes til samme formål.
• "Kan vi levere inn ødelagte fat og containere?"
Utgangspunktet er at emballasjen skal være rekondisjonerbar, og det forutsetter at fatene eller containerne er hele og uskadde, og generelt i bra stand.
Vi kan likevel ta imot ødelagt emballasje, men vil da belaste avsender for kostnader som påløper ved håndtering av denne emballasjen. Dette gjelder kostnader som transport, behandling av restinnhold og miljøriktig destruksjon av den ødelagte emballasjen. Se "Betingelser" for mer informasjon om dette.
I noen tilfeller vil det være tvil om emballasjen er rekondisjonerbar. Normalt kan vi akseptere at en liten del av leveransene til Noreko er "tvilsomme", men dersom andelen blir for stor vil vi belaste avsenderen på samme måte som ved innlevering av ødelagt emballasje.
• "Hvor lang tid går det fra innmelding til henting?"
I sentrale strøk vil emballasjen bli hentet så snart det er praktisk mulig, og normalt innen to uker etter at Noreko har mottatt innmelding. I mindre sentrale strøk, og i områder som ligger utenfor ordinære transportruter, kan det ta noe lengre tid.
• "Hvor mange fat må samles opp for at Noreko skal hente dem?"
Noen steder må vi stille krav til et visst antall, men de fleste steder er det nok med 5-10 fat. Kravet til minimumsantall må settes for å unngå at det påløper urimelig høye transportkostnader.
Vi forsøker imidlertid alltid å få til fleksible ordninger, for eksempel slik at flere små emballasjebrukere samler opp emballasje på et felles sted, og innhentingen skjer samlet. På dette punktet er det imidlertid vanskelig å gi noen allmenngyldige regler, og når man registrerer seg som bruker av vår tjeneste, vil man få utfyllende opplysninger om dette.
• "Kan vi levere inn stålfat?"
Nei, foreløpig samler Noreko kun inn plastemballasje.
• "Må fatene og containerne rengjøres først?"
Nei, de behøver ikke rengjøres, men de skal være skikkelig tømt. Dette innebærer i praksis at man skal kunne snu eksempelvis et fat på hodet uten at det renner ut rester.
• "Kan vi levere fat og containere med rester i?"
Fat og containere skal være tømt så godt det lar seg gjøre. Ved de fleste fyllvarer lar det seg gjøre å tømme emballasjen fullstendig. Dersom man leverer inn emballasje med restinnhold til Noreko, vil Noreko belaste avsenderen for kostnadene knyttet til miljøriktig håndtering av restinnholdet.